Mô tả công việc
- Tiếp đón, hỗ trợ khách hàng theo quy trình khám.
- Hướng dẫn khách hàng theo các gói khám, dịch vụ của khách.
- Lập và theo dõi lịch thăm hỏi khách hàng VIP (lịch khám chữa bệnh, sinh nhật….) hàng tháng, kiểm soát danh sách khách hàng VIP và bảo mật thông tin khách hàng.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng VIP theo kế hoạch đã lập/theo chỉ đạo của BLĐ chính xác thông tin, đúng quy trình, không sai sót.
- Hỗ trợ công tác lễ tân tầng 1-2-3 khi được phân công hoặc trường hợp đông khách, đảm bảo không bị khách hàng phàn nàn.
- Thăm hỏi khách hàng sau khám, chúc mừng sinh nhật khách hàng đầy đủ theo danh sách đã phục vụ, đảm bảo duy trì nguồn khách hàng thường xuyên & ngoại giao của HTYTTC.
- Tham gia ngoại giao theo chỉ đạo với các cơ quan ban ngành: UB phường, quận…hàng tháng, quý.
- Thực hiện các công tác hành chính khác theo yêu cầu của quản lý, đảm bảo hoàn thành >80% công việc được giao.
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình làm việc dưới sự chỉ đạo của TBP, quản lý.
- Đảm bảo tuân thủ kỷ luật, nội quy, quy định của Bệnh viện trong phạm vi phụ trách.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu
- Nữ, Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Chăm chỉ, nhanh nhẹn, ưa nhìn, gắn bó lâu dài với công ty.
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
- Sức khỏe tốt.
- Chiều cao từ 1m55 trở lên, không nói ngọng hay nói giọng địa phương.
Chế độ phúc lợi
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Đánh giá xét tăng lương thâm niên hàng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Du lịch hè, tiệc cuối năm.
- Thưởng các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
- Tham gia tổ chức công đoàn, được quan tâm thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
- CBNV có thẻ BHYT được hưởng các chế độ ưu tiên khi khám chữa bệnh, sử dụng các dịch vụ y tế của Bệnh viện.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.
Nộp hồ sơ và liên hệ bộ phận Tuyển dụng – Hệ thống Y tế Thu Cúc
- Ứng viên có nhu cầu ứng tuyển trực tiếp, vui lòng nộp hồ sơ theo địa chỉ: Phòng Nhân sự – Tầng 12A, Tòa nhà Mercury Building, số 444 Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội – SĐT: 0932.396.068 (Ms Giang).
- CV ứng tuyển gửi vào Email: tuyendung@thucuchospital.vn