Mô tả công việc
- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy trình – Quy chế – Quy định của Cán bộ nhân viên trong Khoa/Phòng/Ban/Đơn vị;
- Kiểm soát hàng ngày về hình ảnh, tác phong, thái độ phục vụ của Bác sỹ, điều dưỡng, lễ tân.
- Hàng ngày chủ động kiểm tra, check list công tác vệ sinh và các hoạt động xây dựng cơ sở vật chất của khoa/phòng mình phụ trách, đồng thời thường xuyên theo dõi, thúc đẩy tiến độ mua sắm, sửa chữa để đảm bảo ổn định hoạt động tại khoa/phòng.
- Báo cáo, xử lý các vấn đề phát sinh, vi phạm, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng. Thực hiện các báo cáo theo chỉ đạo của Trưởng phòng Khám sức khỏe.
- Trực tiếp giải quyết các phàn nàn, khiếu nại, góp ý của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
- Phối hợp với bộ phận Marketing thực hiện chương trình, chiến dịch truyền thông.
- Phối hợp với QLDV tại cơ sở trong việc phối hợp triển khai các công việc liên quan như: các hoạt động khoa phòng, phối hợp các bộ phận trong phòng khám để triển khai công việc hỗ trợ khách hàng chung.
- Đảm bảo nhân sự phục vụ tổ chức khám tại Nội viện/Ngoại viện.
- Theo dõi/giám sát việc thanh toán cho CTV đúng quy chế.
- Đào tạo nội bộ nhân viên mới thuộc bộ phận.
- Xây dựng quy trình nội bộ theo yêu cầu.
- Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng Khám sức khỏe.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ĐH trở lên, chuyên ngành tài chính, kinh doanh, marketing…
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty, tập đoàn lớn, có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, khách sạn,…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh nhẹn.
- Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục tốt.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Tiếng Anh cơ bản.
- Trung thực, khách quan, công bằng.
- Có tinh thần trách nhiệm.
- Làm việc tại: 216 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
Chế độ phúc lợi
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
- Đánh giá xét tăng lương thâm niên hàng năm.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Du lịch hè, tiệc cuối năm.
- Thưởng các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13.
- Tặng quà sinh nhật.
- Tham gia tổ chức công đoàn, được quan tâm thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ.
- CBNV có thẻ BHYT được hưởng các chế độ ưu tiên khi khám chữa bệnh, sử dụng các dịch vụ y tế của BV.
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.
Nộp hồ sơ và liên hệ bộ phận Tuyển dụng – Hệ thống Y tế Thu Cúc
- Ứng viên có nhu cầu ứng tuyển trực tiếp, vui lòng nộp hồ sơ theo địa chỉ: Phòng Nhân sự – Tầng 12A, Tòa nhà Mercury Building, số 444 Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội – SĐT: 0931.704.998 (Ms Hà)
- CV ứng tuyển gửi vào Email: tuyendung@thucuchospital.vn